¿Qué es la Línea 102 tu derecho a ser oído/a?
La Línea 102 es un servicio telefónico gratuito de atención pública y permanente para recepcionar consultas, información y/o notificaciones sobre situaciones de vulneración de derechos de niños, niñas y adolescentes. Atiende las 24 horas del día, los 365 días del año. La misma está en funcionamiento desde el año 2007 a la actualidad.
¿Quiénes pueden llamar?
Pueden llamar especialmente niñas, niños y adolescentes con derechos vulnerados (salud, educación, identidad, maltratos, trabajo infantil etc.); o en general sus familiares, personas allegadas o cualquier ciudadano/a que tenga conocimiento o sospecha sobre una situación de vulneración que puedan estar atravesando cualquier persona menor de edad.
¿Qué pasos debo seguir?
Se puede acceder desde un teléfono celular sin costo alguno marcando el 102 ó a través del teléfono fijo (0388) 4225010, cabe recordar que la llamada se puede hacer de manera anónima.
Una vez que el equipo profesional de la línea 102 se notifica, es decir toma conocimiento de la situación, mediante un llamado interviene a través de un equipo de profesionales intedisplinarios (del trabajo social, psicología y abogacía) de la Oficina de Protección de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes (OPD) en cuya jurisdicción se encuentren las personas afectadas.
Acorde a la Ley Nacional Nº 26061 se garantizan, protegen y restituyen los derechos que hayan sido vulnerados y/o amenazados,articulando desde la secretaria Provincial de Niñez, Adolescencia y Familia con los demás organismos gubernamentales que integran el Sistema Provincial de Protección de Derechos de la población infantil y adolescente.
¿Qué documentación debo presentar?
No se presenta ninguna documentación
¿Qué debo tener en cuenta?
La línea 102 no es un dispositivo de recepción de denuncia, sino de notificaciones.
En la recepción de la llamada se brinda escucha y orientación a través de un operador/a capacitado; y contención por parte de un equipo de profesionales para ayudarte en lo que necesites.
Asimismo la Línea 102 atiende personalmente en calle Salta Nº 1162 en San Salvador de Jujuy.